虎大博(www.hudabo.com)是一家专业收集各种游戏平台优惠信息的导航网站,可以给您推荐最新的注册送白菜/首存优惠信息,同时还能保障您的资金安全。再来说说营销,星巴克为什么不是像宝洁等巨头靠巨量广告?没有广告为什么自1999年在中国北京国贸中心开第一家,至今17年,开设了2400多家门店,遍及110多个大小城市,在中国的市场份额高达73.3%,而麦咖啡(麦当劳旗下品牌)和Costa咖啡分别只有占9.3%和9%。
星巴克在中国成功的秘诀是什么?你喝的不是咖啡是一种星巴克体验。你享受到的不是本地化的服务而是全球统一管理及服务标准。你不只是在点单消费而是一次难忘的社交。这是三三大核心。
2为什么星巴克总是不屌客户?
回想一下,星巴克最著名的社交营销案例《星巴克店员老写错你的名字?其实他们都是故意的...》当无数被写错名字的消费者惊讶和郁闷地在FB、TWITTER吐槽时,星巴克告诉你真实的原因:谢谢大家为我们做的广告,但营销真心不是我们写错名字的唯一目的。每天我差不多要做500杯咖啡,用这种方式跟你恶作剧一下,才能保持工作的热情啊。然后,我们一直都写错了,偶尔写对几次,顾客反而会很开心。
近的再看,不久前星巴克在美国推出的圣诞杯,一反往年的传统红色,居然是绿色的…迅速引发发美国民众两极吐槽:一个节庆杯的设计竟然跟节庆一点关系都没有?连雪花都没有?如果你也认同,星巴克的新杯子想要将基督从圣诞节抹去,快分享出去,逼星巴克重新推出红色杯子。
面对绿色圣诞杯引发的争议,星巴克 CEO 霍华德•舒尔茨表示:绿色杯子的设计,暗示星巴克和我们的顾客、雇员是一个紧密相连的集体。我们的国家此刻正处在一个分裂的时代。杯子是代表统一的标志,它提醒我们有着相同的价值观,提醒大家要善待彼此。
杯子超过100个人像,图案设计的操刀人大田胜吾(Shogo Ota)
再来回忆,还记得2013年央视曝光并痛批:星巴克咖啡在中国的售价最贵,成本不足4元的中杯拿铁咖啡,在北京卖27元一杯,比伦敦贵了近3元,比印度孟买贵了近一倍。结果呢?有更多的人去排队消费星巴克。
从以上三个案例可以看出,抛却追逐商业利润的商家本质,星巴克的品牌基因中始终充满了“槽点”,而不是追求消费者100满分的赞美。无论你是第一次走进星巴克,还是拥有金卡的长期老客户,无论你吐槽还是赞美,你总是有难忘的体验。即使你吐槽或差评,这种差评不是来自产品质量本身,而是其他,而这种差评,并不会影响多少人回头继续消费,因为他比其他咖啡服务体验多了一份难忘与特别。
从芮成钢批驳到央视曝光,在几次巨大的争议与舆论漩涡中,我们发现星巴克没有丝毫的妥协与改变,他也没有倒下,在中国反倒越扩张越大,为什么?而那些曾经向星巴克发起的挑战者,始终无法如愿超越,为什么?而商业周刊在2015年做的一份微信调查,六成网友对星巴克投了欢迎票。
3这次中杯“歧视”争议是圈套?
关于本次引发的星巴克中杯“歧视”争议,很多年前老罗已经吐槽过,不是第一次啦,为什么这个老梗会火?请注意引发本次争议的作者-联商网COO林国童,对于零售行业的从业者而言很多人对此人并不陌生,联商网是最大的零售商业平台,林国童跟其公开信中提及的星巴克中国CEO王静瑛,非常熟络。到底是出于对星巴克的“爱之深恨之切”咆哮,还是双方密谋演“双簧”?
针对公开信,星巴克公关代表表示目前暂时无法对“公开信”做出回应。不过昨晚有朋友在朋友圈在透露:星巴克居然回信了,还让公关公司把回信发给媒体,回信中留的400电话居然还有朝九晚六的录音,不过至今未在官方渠道看到传说中的回应信。007认为:作为深谙中国市场的星巴克除了必要的回应体现尊重消费者外,其他的不会有什么改变,这是大公司的通病。
值得注意的是,就在本次中杯争议引发热潮的同时,各大媒体陆续发布星巴克CEO舒尔茨的专访文章:与中国3.5亿中产人群搞好关系,向中产推广咖啡文化,未来计划在华开店5000家,在华业务超过美国。尽管市场对星巴克新的高质零售空间臻选门店和烘焙工坊有强烈兴趣,但他认为星巴克在中国增长的关键驱动力还将在于传统门店。
星巴克在中国成功的秘诀是什么?你喝的不是咖啡是一种星巴克体验。你享受到的不是本地化的服务而是全球统一管理及服务标准。你不只是在点单消费而是一次难忘的社交。这是三三大核心。
2为什么星巴克总是不屌客户?
回想一下,星巴克最著名的社交营销案例《星巴克店员老写错你的名字?其实他们都是故意的...》当无数被写错名字的消费者惊讶和郁闷地在FB、TWITTER吐槽时,星巴克告诉你真实的原因:谢谢大家为我们做的广告,但营销真心不是我们写错名字的唯一目的。每天我差不多要做500杯咖啡,用这种方式跟你恶作剧一下,才能保持工作的热情啊。然后,我们一直都写错了,偶尔写对几次,顾客反而会很开心。
近的再看,不久前星巴克在美国推出的圣诞杯,一反往年的传统红色,居然是绿色的…迅速引发发美国民众两极吐槽:一个节庆杯的设计竟然跟节庆一点关系都没有?连雪花都没有?如果你也认同,星巴克的新杯子想要将基督从圣诞节抹去,快分享出去,逼星巴克重新推出红色杯子。
面对绿色圣诞杯引发的争议,星巴克 CEO 霍华德•舒尔茨表示:绿色杯子的设计,暗示星巴克和我们的顾客、雇员是一个紧密相连的集体。我们的国家此刻正处在一个分裂的时代。杯子是代表统一的标志,它提醒我们有着相同的价值观,提醒大家要善待彼此。
杯子超过100个人像,图案设计的操刀人大田胜吾(Shogo Ota)
再来回忆,还记得2013年央视曝光并痛批:星巴克咖啡在中国的售价最贵,成本不足4元的中杯拿铁咖啡,在北京卖27元一杯,比伦敦贵了近3元,比印度孟买贵了近一倍。结果呢?有更多的人去排队消费星巴克。
从以上三个案例可以看出,抛却追逐商业利润的商家本质,星巴克的品牌基因中始终充满了“槽点”,而不是追求消费者100满分的赞美。无论你是第一次走进星巴克,还是拥有金卡的长期老客户,无论你吐槽还是赞美,你总是有难忘的体验。即使你吐槽或差评,这种差评不是来自产品质量本身,而是其他,而这种差评,并不会影响多少人回头继续消费,因为他比其他咖啡服务体验多了一份难忘与特别。
从芮成钢批驳到央视曝光,在几次巨大的争议与舆论漩涡中,我们发现星巴克没有丝毫的妥协与改变,他也没有倒下,在中国反倒越扩张越大,为什么?而那些曾经向星巴克发起的挑战者,始终无法如愿超越,为什么?而商业周刊在2015年做的一份微信调查,六成网友对星巴克投了欢迎票。
3这次中杯“歧视”争议是圈套?
关于本次引发的星巴克中杯“歧视”争议,很多年前老罗已经吐槽过,不是第一次啦,为什么这个老梗会火?请注意引发本次争议的作者-联商网COO林国童,对于零售行业的从业者而言很多人对此人并不陌生,联商网是最大的零售商业平台,林国童跟其公开信中提及的星巴克中国CEO王静瑛,非常熟络。到底是出于对星巴克的“爱之深恨之切”咆哮,还是双方密谋演“双簧”?
针对公开信,星巴克公关代表表示目前暂时无法对“公开信”做出回应。不过昨晚有朋友在朋友圈在透露:星巴克居然回信了,还让公关公司把回信发给媒体,回信中留的400电话居然还有朝九晚六的录音,不过至今未在官方渠道看到传说中的回应信。007认为:作为深谙中国市场的星巴克除了必要的回应体现尊重消费者外,其他的不会有什么改变,这是大公司的通病。
值得注意的是,就在本次中杯争议引发热潮的同时,各大媒体陆续发布星巴克CEO舒尔茨的专访文章:与中国3.5亿中产人群搞好关系,向中产推广咖啡文化,未来计划在华开店5000家,在华业务超过美国。尽管市场对星巴克新的高质零售空间臻选门店和烘焙工坊有强烈兴趣,但他认为星巴克在中国增长的关键驱动力还将在于传统门店。